코웨이는 제품의 기능별 고장 예측 및 원인 분석 프로세스를 시행해 제품 설계의 완성도를 높이고 불량 및 고장을 예방하여 제품의 신뢰도를 제고하고 있습니다.
가속수명 시험법이란 고객의 실제 사용 또는 제품에 대한 기준 조건보다 가혹한 부하(Stress)를 부여하여 제품에 대한 부하와 제품 수명의 상관관계를 분석해 제품 수명을 정확하게 추정하는 시험법입니다. 코웨이는 2009년부터 지속적으로 가속수명 시험법을 도입하여 시행하고 있으며, 2014년에는 가속수명 시험법 유효성 재검증을 실시하여 제품 내구성을 강화할 수 있는 기준을 확보했습니다.
코웨이는 시험실이라는 제한적인 환경에서 이뤄지는 시험 및 평가의 한계를 극복하고 실제 사용환경과 고객의 관점에서 제품의 적합성과 강건설계 여부를 평가하기 위해 국내·해외 필드테스트를 진행하고 있습니다. 제품의 디자인, UI, 성능 및 감성적 부분까지 포함하여 고객 입장에서 평가가 진행되며, 그 시험 결과를 즉시 제품설계에 반영하여 최종 제품이 완성될 수 있도록 하고 있습니다.
2015년에는 해외 필드테스트 절차를 개선하여 필드테스트 사전 점검, 대상자 선정, 제품발송 및 현지 대응에 이르기까지 필드테스트 업무가 유기적이고 원활히 이루어질 수 있도록 하였습니다. 특히 미국, 중국, 일본, 말레이시아, 호주 등 국가에서 필드테스트를 진행하여 현지 고객의 의견을 제품 설계에 반영하였으며, 수질, 수압 등 사용자 환경조건을 조사하고 지식화하여 향후 해외향 제품 개발 시 지속적으로 활용될 수 있도록 하였습니다.
코웨이는 글로벌 스탠다드를 충족하는 제품 신뢰성 시험 역량을 보유 하기 위해 국내외 선진 6개사와 국제 표준(IEC, ISO), 국가 표준(KS, MIL, JIS, BS), 관련 단체의 규격(JEDEC, EIAJ), 그리고 코웨이의 자체 규격을 검토하여 ‘신뢰성 시험법’을 제∙개정 하였습니다. 매년 실패사례와 고객관점 시험법을 반영하여 2015년 현재 총 251건의 신뢰성 시험법을 지적 자산으로 보유하고 있습니다.
| 년도 | 제정 | 개정 |
|---|---|---|
| 2009 | 115 | 0 |
| 2010 | 27 | 28 |
| 2011 | 17 | 17 |
| 2012 | 22 | 14 |
| 2013 | 22 | 29 |
| 2014 | 26 | 24 |
| 2015 | 26 | 15 |
코웨이는 자체학습과 외부기관과의 협력을 통해 시험원 역량을 향상하고 있습니다. 신뢰성 전문 교육 프로그램인 R-campus을 자체 개발하여 각 검증 분야별, 직급별 필수 교육항목을 선정하였으며, 이를 바탕으로 개인별 교육목표 설계 및 교육이력 점검을 통해 체계적으로 신뢰성 전문가가 육성될 수 있도록 하였습니다. 대외적으로는 고용노동부와 국가 인적자원개발 컨소시엄 협약을 맺고 단계별 교육을 통해 시험원들에게 보다 전문적인 교육의 기회를 제공하고 있습니다.아울러 CRE(국제신뢰성기사), CPLP(ISTA 국제포장운송시험원), iNARTE(국제EMC엔지니어자격증) 등 국제 자격시험에 대한 교육 및 취득을 지원하고 있습니다. 또한, 정기적으로 신뢰성 기술세미나를 개최해 최신 이슈와 트랜드, 우수사례 등을 공유하고 있습니다.
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